Q1 届いた白米が、商品ページの表示重量より少ないのはなぜですか？
玄米を白米に精米すると「搗き減り（つきべり）」と言って、取り除かれた米ぬかの分、商品ページに表示している重量から約1割質量が減ります。
・3kgの玄米を精米した場合 → 約2.7kg
・5kgの玄米を精米した場合 → 約4.5kg
・10kgの玄米を精米した場合 → 約9kg
※但し、お米の状態等によって多少誤差がございます。
※当店では精米を出荷当日に行い、一番おいしい状態でお届けいたします。
Q2 草の種(小さな黒い粒)が入っていた場合
お米は除草剤を使わずに栽培しているため、草の種(小さな黒い粒)がお米に混ざっている場合があります。
お米の品質には問題ございません。
もしあれば、取り除いて食べて頂ければ大丈夫です。
Q3 キャンセルや返品はできますか？
商品の発送前でしたらキャンセルが可能です。
七神氣のライン公式アカウント、メール又はお電話にて一度ご連絡くださいますようお願いいたします。
商品発送後のキャンセル・返品・交換につきましては、商品が不良品である場合を除き、商品の性質上、お受けしておりません。
できるだけお早めのご連絡をお願いいたします。
万が一商品に不具合があった場合はご対応いたしますので、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
※ご注文のタイミング（時期・在庫状況）によっては在庫が無くなることもございます。
その際はご注文後にキャンセルにさせていただくことがごさいます。
Q4 領収書は発行できますか？
発行可能です。
ご注文時の備考欄に「領収書を希望」とご記入下さいませ。
商品出荷後、PDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。
Q5 配送会社を選べますか？
申し訳ございませんが、配送会社の指定はお受けしておりません。
基本的にはヤマト運輸でのお届けとなります。
Q6 注文してから何日くらいで届きますか？
お届け日は配達地域により異なります。
目安としましては、当店の場合、ご注文から２～３営業日中に発送いたします。
Q7 海外への発送は可能ですか？
申し訳ございません。
品質維持の理念より、現在、海外発送は承っておりません。